妮菈穿戴甲運送政策
更新與生效日期：2026 年 9 月 14 日
妮菈國際有限公司（以下稱「本公司」）為提供清楚安心的購物體驗，訂定本運送政策。完成訂購前，請確認收件人姓名、電話、地址或取貨門市等資訊正確；訂單成立即表示您已閱讀並同意本政策。
一、配送範圍
本公司目前以臺灣本島及依法可配送的離島地區為主要配送範圍。實際可選擇的配送地區、物流方式及費用，以結帳頁面顯示為準。
部分離島、偏遠地區或特殊地址可能無法使用特定物流、超商取貨或貨到付款服務，也可能產生額外運費或延長配送時間。若訂單無法依原選擇方式配送，客服將主動與您聯繫確認其他配送方式。
如有海外配送需求，請於下單前聯繫妮菈官方 LINE 客服確認可配送地區、運費、關稅及配送時間；未經確認前，官網訂單不視為承諾提供海外配送。
二、配送方式
本公司可能提供以下配送方式，實際開放選項以結帳頁面為準：
1. 超商取貨。
2. 宅配到府。
3. 其他由本公司公告或結帳頁面提供的配送方式。
不同商品、付款方式、配送地區或活動期間，可使用的配送方式可能不同。本公司得依物流商營運情形調整或暫停特定配送服務。
三、運費及免運活動
各配送方式的運費，以您結帳時頁面所顯示的金額為準。
本公司可能不定期推出滿額免運、會員免運或其他運費優惠。免運門檻、適用配送方式、活動期間及限制，依當期活動頁面、商品頁面或結帳頁面公告為準。
若訂單因取消、退貨或其他原因，導致保留商品金額未達原免運或活動門檻，本公司得依活動規則重新計算應付金額及退款金額，並於處理前向您說明。
離島、偏遠地區、海外配送或特殊材積商品如有加收費用，不一定適用一般免運活動，實際金額將由客服確認或以結帳頁面顯示為準。
四、訂單成立及處理時間
訂單成立後，系統將依您填寫的電子信箱、手機號碼或會員帳戶發送訂單資訊。訂單須於付款完成、付款資料確認無誤且商品可供出貨後，始進入備貨程序。
一般現貨商品原則上於付款確認後三至七個工作日內完成出貨，不包含例假日、國定假日及物流配送時間。因妮菈穿戴甲為手工商品，部分款式可能需要整理、檢查或追加製作，實際出貨時間仍以商品頁面及訂單通知為準。
如遇以下情形，出貨時間可能順延：
● 新品上市、會員日、週年慶、節慶或大型優惠活動期間訂單量較大。
● 商品缺貨、追加製作、品質檢查未通過或須重新製作。
● 訂單資料不完整、付款異常或需聯繫消費者確認。
● 天災、停班停課、交通中斷、物流量能異常或其他不可歸責於本公司的情況。
若出貨時間明顯超出原公告期間，本公司將透過訂單所留聯絡方式通知您。
五、現貨、預購及客製商品
現貨商品
現貨係指下單時原則上已有可供出貨的庫存，但仍可能因同時下單、庫存同步時間差或品質檢查而發生缺貨。若發生缺貨，客服將與您聯繫，協助更換商品、等待追加、取消缺貨品項或辦理退款。
預購商品
預購商品的預計出貨時間，以商品頁面標示為準。預購日期為預估時間，可能因製作、供應、物流或其他因素提前或延後；如有重大延遲，本公司將主動通知。
客製商品
客製穿戴甲將於款式、尺寸、內容、價格及付款確認後開始製作。製作及出貨時間依客服確認或商品頁面所載期間為準。若消費者未及時回覆設計、尺寸或其他必要資訊，交期將相應順延。
同筆訂單含不同出貨時間商品
若同一筆訂單同時包含現貨、預購或客製商品，原則上待全部商品備齊後一併出貨。若希望現貨先行寄出，請於下單前聯繫官方 LINE 客服確認；如可分批寄送，額外產生的運費由客服事前說明。
六、配送時間
商品出貨後，一般配送時間約為：
● 臺灣本島宅配：約一至三個工作日。
● 超商取貨：約二至四個工作日。
● 離島或偏遠地區：依物流商實際作業時間，可能需要較長時間。
上述期間僅為一般預估，並非保證送達日期。實際配送狀況依物流商作業、配送地區、節慶貨量、天候及交通情況而定。若您有指定日期使用需求，建議提早下單；本公司無法保證物流商一定於指定日期或時段送達。
七、出貨通知及物流查詢
商品出貨後，系統可能透過電子郵件、簡訊、會員帳戶或其他方式提供出貨通知及物流資訊。物流資訊上線可能需要一定作業時間，若出貨通知後暫時查無資料，請稍後再次查詢。
若物流狀態長時間未更新、顯示異常或逾合理時間仍未收到商品，請聯繫妮菈官方 LINE 客服，並提供訂單編號及收件人資訊，由客服協助向物流商查詢。
八、收件資料修改
完成訂購後，如需修改收件人、電話、地址或取貨門市，請儘速聯繫官方 LINE 客服。
商品尚未進入包裝或出貨程序前，本公司將視系統及作業狀況協助修改；商品一旦完成出貨，即無法保證可以變更配送資訊或攔截包裹。因消費者填寫錯誤、聯繫不上、地址不完整或臨時變更資料所產生的退件、轉寄或重新寄送費用，由消費者負擔。
為保障交易安全，若訂單涉及付款方式、收件人或配送地區的大幅變更，本公司可能請您取消原訂單後重新下單。
九、收貨及商品確認
收到包裹時，請先確認外箱或外袋是否有明顯破損、拆封、浸濕或擠壓情形。如有嚴重異常，可先拍照存證，並依物流商規定拒收或於收貨後立即聯繫官方 LINE 客服。
完成收貨後，請儘速核對商品款式、尺寸、數量、配件及贈品。若有商品瑕疵、運送破損、缺件或寄錯商品，請保留商品、完整包裝及物流包材，並提供開箱照片或影片，以便客服協助處理。
相關退貨、換貨及退款方式，依本公司《退換貨政策》辦理。
十、超商取貨注意事項
包裹送達指定門市後，請依物流通知於期限內完成取貨。各超商實際保管天數及通知方式依物流商規定辦理，本公司無法延長門市保管期限。
若因逾期未取、收件資料錯誤、拒收或其他可歸責於消費者的原因導致包裹退回，重新寄送前須補繳原配送及再次寄送所產生的實際運費。若消費者選擇取消訂單，本公司得自應退款項中扣除因該次未取件所產生、且可歸責於消費者的必要物流費用，並於退款前說明。
若多次發生無故未取件、拒收或惡意訂購情形，本公司得在合理範圍內暫停該帳號或聯絡資料使用貨到付款、超商取貨付款等特定服務，並通知消費者改以先付款方式完成訂購。
十一、宅配無法送達及退件
宅配人員將依物流商規定進行聯繫及配送。如因無人收件、電話無法接通、地址錯誤或拒收而無法完成配送，包裹可能由物流商退回。
包裹退回後，客服將依訂單資料聯繫您。若需重新配送，因消費者原因所產生的退回及重新寄送費用由消費者負擔；若因本公司或物流商作業錯誤造成無法送達，合理的重新配送費用由本公司負擔。
十二、運送遺失或損壞
商品於配送途中如有遺失、明顯破損或其他物流異常，請儘速聯繫官方 LINE 客服。本公司將協助向物流商查詢，並依調查結果及相關法令辦理補寄、更換或退款。
請勿自行丟棄商品、原包裝、外箱、物流標籤或相關單據，以免影響後續查證。必要時，本公司或物流商可能請您提供照片、影片或配合收回包裹查驗。
十三、訂單合併及分批寄送
不同訂單原則上分別處理及寄送。若希望合併訂單，請在所有相關訂單出貨前聯繫官方 LINE 客服；是否可合併，依實際作業進度、付款方式及系統限制決定。
已支付的運費是否得以退還或折抵，須依訂單是否已進入包裝、出貨及實際物流費用判斷，由客服個別確認。本公司亦可能因庫存位置、商品性質或履約需要分批出貨，若分批出貨係由本公司安排，原則上不向消費者加收額外運費。
十四、不可抗力及特殊情況
如因天災、颱風、地震、疫情、戰爭、罷工、政府措施、交通中斷、系統異常、物流停運或其他不可合理控制的情況，造成出貨或配送延遲，本公司將於可行範圍內提供最新資訊並協助處理，但實際送達時間可能順延。
十五、客服聯絡方式
如有運送、訂單進度、收件資料或物流異常等問題，請聯繫：
● 妮菈穿戴甲 Nila Nails 官方 LINE：https://lin.ee/cJClknf
聯繫時請提供訂單編號、訂購人姓名及問題說明，以便客服快速確認。
本政策未盡事宜，依訂單頁面、活動公告、本公司退換貨政策及中華民國相關法令辦理。
